Condizioni viaggi

TIPOLOGIA

Generali

Assicurazione

Bagagli

Sanitarie
Mediche

Guide turistiche
Accompagnatori

Legali

CONDIZIONI GENERALI per il settore VIAGGI & TURISMO

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Ogni volta che si spunta la relativa all'Accettazione delle Condizioni, l'utente si impegna a tenere indenne www.todosperte.com nonché i suoi dipendenti, i suoi dirigenti, gli agenti, i collaboratori esterni, gli affiliati/soci e qualsiasi società del gruppo, compresi i loro dipendenti da qualsiasi pretesa o richiesta di risarcimento di danni proveniente da terzi, che possa derivare dalla violazione anche di una sola delle condizioni ivi contenute, degli obblighi di legge o dei diritti di terzi.

FORMULA TUTTO INCLUSO

Che cosa è la "Formula Tutto Incluso" e cosa significa in realtà ?
Questa formula adottata da molte compagnie di viaggio è solitamente travisata o non corretta o non eseguita nella sua interezza per mancanza di conoscenza e professionalità...
La vera FORMULA TUTTO INCLUSO nella Sua integrità è offerta esclusivamente dalla TodosPerTe Viaggi ai Suoi clienti e comprende sempre e ovunque quanto segue:

Sono inclusi in tutti i tipi di viaggi:

    TRASPORTI DA e PER

1. Trasporto andata e/o ritorno in Aereo, Treno, Nave, Bus, Metropolitana, Funivia, Taxi, ecc.. a seconda del tipo di viaggio e del tipo di escursione prevista
2. Trasporto in Ambulanza o mezzo di soccorso locale in caso di infortunio o malattia o urgenza medica

    CIBO & BEVANDE

3. Prima colazione standard o buffet o internazionale a seconda delle località e della struttura alberghiera
4. Pranzo tipico in ristorante o struttura convenzionata o al sacco a seconda del giro turistico previsto per la giornata. In caso di giornata libera senza visite e ove non possibile in Hotel, con "Ticket restaurant" o "Voucher" o rimborso spese per poter pranzare in locale convenzionato o fino a una cifra massima stabilita in base al tipo di viaggio. Oltre tale cifra l'integrazione avverrà a carico del cliente.
5. Cena leggera in Hotel o struttura alberghiera convenzionata per la notte
6. Bevande incluse sempre a Colazione, Pranzo e Cena ! Mezzo litro di acqua (naturale o effervescente) ed un quarto di vino (bianco o rosso) oppure una bibita (naturale o gasata 300ml, bottiglia o lattina) o una bevanda calda (te, camomilla, infuso, latte, cioccolata, caffè e/o derivati)
7. Durante i trasporti a lunga percorrenza, a seconda delle compagnie, sono incluse bevande fredde e calde o pasti ridotti freddi o caldi
8. Durante il viaggio e fuori dagli orari dei pasti, a seconda del clima e del tipo di escursione, sono incluse bevande calde o fredde, snack o assaggini dolci o salati

    ESCURSIONI PROGRAMMATE - VISITE - INGRESSI

9. Ove prevista una visita a Musei, Cattedrali, Chiese, Monumenti, zone Archeologiche, ecc... sono sempre inclusi i biglietti di ingresso e/o la visita guidata a seconda del tipo di struttura (da guida interna fornita dalla struttura o dalla guida che accompagna il gruppo se abilitata)
10. Ove previsto dal tipo di visita sono inclusi opuscoli informativi o guide nella lingua del gruppo (uno a persona singola o coppia o famiglia a seconda dell'iscrizione)
11. Ove previsto è sempre inclusa una Guida Locale in lingua originale del gruppo per la visita guidata della Città o Località turistica e/o strutture incluse nella visita

    OFFERTE - OMAGGI - SORPRESE

In ogni viaggio organizzato dalla TodosPerTe Viaggi sempre usufruirà di graditi Omaggi fatti dal vostro accompagantore in collaborazione con l'Agenzia, gradite Sorprese pianificate e/o improvvisate durante tutto il viaggio e la possibilità di acquisti a prezzi in Offerta nei negozi e/o fabbriche convenzionati e/o indicati dal vostro accompagnatore
12. OFFERTE: la possibilità di acquistare prodotti tipici e/o souvenir in Negozi o Fabbriche o Luoghi convenzionati con l'Agenzia a prezzi scontati
13. OMAGGI: durante il viaggio e a seconda delle località riceverete dal vostro accompagnatore dei graditi omaggi di varia natura, alcuni pianificati con l'Agenzia ed altri di Sua iniziativa!
14. SORPRESE: durante il viaggio il vostro accompagnatore potrà e dovrà farvi delle gradite sorprese di varia natura, alcune in accordo con la guida locale e/o l'autista di turno:
-> Tours nascosti diurni e notturni...
-> Assaggi di bevande e cibi tipici...
-> Spettacoli caratteristici...
-> Fiere e saghe tipiche del luogo...
-> Mezzi di trasporto folcloristici o caratteristici del luogo...
-> e tante altre sorprese simpatiche e divertenti...

    GIORNI - ORE LIBERE

Nei viaggi quasi sempre si ha la possibilità di dedicare delle ore o delle mezze giornate o addirittura una giornata intera completamente per Voi stessi in piena libertà, per visitare, rilassarsi, comprare o qualunque cosa desiderate fare nelle ore libere...
In questi casi avrete il seguente supporto logistico da parte del vostro accompagnatore:
15. Organizzazione di visite, ingressi di luoghi non inclusi nel giro
16. Prenotazione o suggerimento per pranzare in ristoranti e/o locali tipici a prezzi ragionevoli
17. Organizzazione e/o prenotazione di mezzi di trasporto da e per la loclità che si intende visitare
18. In caso di maggioranza del gruppo l'accompagnatore vi porterà gratuitamente nei luoghi scelti per l'intera giornata o mezza giornata a disposizione
19. In caso di relax in spiaggia provvederà alla prenotazione di sdraio, ombrelloni, cabine ecc.. presso le strutture convenzionate ai migliori prezzi
20. Supporto per acquisto di cartoline o lettere e relativi francobolli da spedire alle vostre famiglie o amici, incluso invio presso poste o uffici convenzionati. Voi vi procurate le cartoline e le lettere, per tutto il resto se ne incarica il vostro accompagnatore !

    SISTEMAZIONE in ALBERGO-HOTEL-PENSIONI-VILLAGGI-NAVI ecc...

La sistemazione per la notte è sempre automatica:
-> per le coppie sposate: Camera doppia matrimoniale (o letti separati) con bagno privato
-> per le coppie di parenti o amici: Camera doppia a letti separati con bagno privato
-> per le famiglie con 1 figlio: Camera tripla (1 matrimoniale + 1 singolo) con bagno privato
-> per le famiglie con 2 figli: Camera quadrupla (1 matrimoniale + 2 singoli/castello) con bagno privato
-> per le persone singole: Camera singola con bagno privato (secondo disponibilità)
Sono previsti supplementi per camera singola in caso di coppie di amici che non desiderano stare nella stessa camera, in fase di iscrizione potranno scegliere la sistemazione migliore
In caso di pernottamento su mezzi di trasporto verranno mantenute le stesse regole ad eccezzione del bagno che potrà essere in comune e con docce separate (navi turistiche, treni, ecc...)

    LOCALITA' di PARTENZA

Il luogo di ritrovo generalmente è l'Aeroporto o il Terminal principale della città di residenza
In caso di partenze differenziate causa domicilio dei viaggiatori in città separate le partenze saranno differenti con ritrovo nell'aeroporto internazionale indicato
Resta inteso che il costo del viaggio per il raggiungimento del luogo di partenza (aereo, bus, nave, taxi, ecc..) è incluso nel pacchetto di viaggio e sarà concordato in fase di iscrizione.
Unica esclusione se si decide di arrivare con i mezzi propri, in questo caso si deve anticiparlo in fase di iscrizione e le verrà emesso un "Buono Acquisto" del valore del trasporto da spendere durante il viaggio o come acconto per una prenotazione successiva o da regalare/trasferire a un vostro amico o parente che si accinge a comprare uno dei nostri pacchetti turistici...

    STRUTTURE ALBERGHIERE e LOCALITA' di SOGGIORNO

Tutte le strutture alberghiere di soggiorno o pernottamento offrono i seguenti servizi:
-> Cocktail o frutta o altro di benvenuto
-> Prima colazione - Pranzo e Cena (ove previsti)
-> Connessione Wi-Fi
-> Camere con bagno privato
-> Acqua calda
-> Accessori da bagno (saponetta, bagno schiuma e/o shampoo, asciugamani, ecc...)
-> Condizionamento e/o riscaldamento e/o ventilazione (a seconda delle stagioni)
-> Finestra o balcone (interno o esterno)
-> Bar interno alla struttura
-> Sveglia automatica
-> Frigo bar in camera (ove disponibile con consumo a pagamento)
-> Servizio di cassaforte nella struttura (se non disponibile a carico e responsabilità dell'accompagnatore per la custodia dei propri valori e documenti personali)
-> Cordialità ed educazione di tutto il personale della struttura (in caso di mancanze del personale si deve comunicare tempestivamente il problema all'accompagnatore...)
-> Il servizio lavanderia per capi personali ove disponibile sarà a carico del cliente previa consulta con il vostro accompagnatore...
-> Servizio stampa ove disponibile sarà incluso esclusivamente su richiesta al vostro accompagnatore
-> Utilizzo di un computer a scopo personale ove non disponibile nella struttura sarà prenotabile (per un tempo limitato) gratuitamente dal vostro accompagnatore con l'utilizzo del computer portatile o altro a sua discrezione ed in base ai tempi di utilizzo...

    SERVIZIO FOTOGRAFICO & VIDEO

La TodosPerTe Viaggi è l'unica agenzia al mondo (certificabile) che Vi offre un servizio unico ed esclusivo, compreso nel Prezzo !!! Di cosa si tratta ?
Durante tutto il viaggio quando scattate delle fotografie a località, musei, monumenti, persone, ecc... o fate dei filmati amatoriali con la vostra videocamera avete la possibilità di salvare i vostri ricordi direttamente sul posto in modo da non perdere nulla in caso di furto o danneggiamento o incuranza.

? Come è possibile tutto questo ?

Tutte le sere alla fine del viaggio o quando è possibile dovete lasciare il vostro apparecchio (macchina fotografica o videocamera o memory card con relativi cavi di collegamento) direttamente al vostro accompagnatore che è fornito di un computer portatile con il quale memorizza i vostri dati su un disco esterno, li comprime e li invia (Up-Load) tramite internet al nostro sito web www.todosperte.com - Settore "ARCHIVIO", per essere memorizzati in una zona riservata provvisoria.
Successivamente potete iscrivervi al settore "ARCHIVIO" comprando uno spazio web (costo minimo 5,00 annuali in valuta locale) dove saranno archiviati i vostri ricordi, usufruendo di funzioni tipo: antivirus, condivisione con altri utenti, stampa, scarico dati (download), compressione dati, criptazione dati, carico dati (Up-Load), backup dati (salvataggio di una copia), ecc...
Nel caso non Vi interessasse ll nostro servizio "ARCHIVIO", alla fine del Viaggio Vi sarà inviato uno o più cd/dvd con memorizzati tutti i vostri ricordi divisi per Giorno e Località incluso nella quota del viaggio !!!

Non sono inclusi in nessun tipo di viaggio:

-> Mance a personale di Hotel, ristorante, guide turistiche, autisti, accompagnatore, ecc...
-> Integrazioni di prezzo a pasti rimborsati o con Ticket e Voucher a prezzo stabilito
-> Bibite e liquori, bevande alcoliche ed analcoliche se non previste per un particolare evento o festa
-> Acquisti di Souvenir, Accessori da viaggio, e qualunque cosa non specificatamente elencata
-> Trasporti da e per luoghi non inclusi nel giro turistico
-> Ingressi a monumenti, musei o strutture non inclusi nel giro turistico
-> Rimborsi per acquisti di materiale informativo, guide, foto ecc.. non inclusi o forniti dall'accompagnatore
durante il viaggio
-> Profumi, spazzolino e dentifricio da denti, asciugacapelli, pettini o spazzole, rasoi manuali o elettrici
pantofole, accappatoio, ricambi di vestiario, ecc... nelle strutture alberghiere
-> Batterie, cavi, caricatori e quant'altro necessari per il funzionamento dei Vostri apparecchi foto/video
-> Valigie, zaini ecc.. supplementari per il trasporto del vostro vestiario, souvenir o acquisti

CONDIZIONI LEGALI dei VIAGGI

Diritti del passeggero/turista (convenzione di Bruxelles 06/07/2009)

1. La Carta dei Diritti del Passeggero è un opuscolo informativo sulle norme a tutela del passeggero in caso di disservizi quali il negato imbarco (compreso l'overbooking), la cancellazione o il ritardo prolungato del volo, la ritardata consegna, la perdita o il danneggiamento del bagaglio oltre alle tutele previste per le persone diversamente abili o a mobilità ridotta (PMR). All'interno di questo vademecum si possono trovare, inoltre, informazioni sul sistema dei controlli per la sicurezza degli aeromobili, sulla normativa nazionale in materia di scioperi nel settore del trasporto aereo, consigli utili, recapiti delle Sedi Enac e degli Organismi europei di riferimento sia in caso di negato imbarco, cancellazione, ritardo prolungato del volo (CE 261/2004) che di mancato rispetto dei diritti dei passeggeri con disabilità o a mobilità ridotta (CE 1107/2006).
2. la Convenzione di Montreal del 1999 per l'unificazione di alcune norme relative al trasporto aereo internazionale in materia di danni, smarrimento e ritardi nella consegna del bagaglio
3. il Regolamento (CEE) n. 323/1999 del Consiglio che modifica il Regolamento (CEE) n. 2299/89 relativo ad un codice di comportamento in materia di sistemi telematici di prenotazione (CRS
4. il Regolamento (CE) n. 889/2002 che modifica il Regolamento (CE) n. 2027/97 sulla responsabilità del vettore aereo in caso di incidenti
5. il Regolamento (CE) n. 261/2004 che istituisce regole comuni in materia di compensazione ed assistenza ai passeggeri in caso di negato imbarco, di cancellazione del volo o di ritardo prolungato
6. il Decreto Legislativo n.79/2011 Codice della normativa statale in tema di ordinamento e mercato del turismo, a norma dell'articolo 14 della legge 28 novembre 2005, n. 246, nonché attuazione della direttiva 2008/122/CE, relativa ai contratti di multiproprietà, contratti relativi ai prodotti per le vacanze di lungo termine, contratti di rivendita e di scambio
7. il Regolamento (CE) n. 2111/2005 relativo all'istituzione di un elenco comunitario di vettori aerei soggetti a un divieto operativo all'interno della Comunità e alle informazioni da fornire ai passeggeri del trasporto aereo sull'identità del vettore aereo effettivo
8. il Decreto Legislativo 69/2006 Disposizioni sanzionatorie per la violazione del Regolamento (CE) n. 261/2004 che istituisce regole comuni in materia di compensazione ed assistenza ai passeggeri in caso di negato imbarco, di cancellazione del volo o di ritardo prolungato
9. il Regolamento (CE) 1008/2008 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 24 settembre 2008 recante norme comuni per la prestazione di servizi aerei nella Comunità (rifusione)
10. il Regolamento (CE) n. 1107/2006 del 5 luglio 2006 relativo ai diritti delle persone con disabilità e delle persone a mobilità ridotta nel trasporto aereo
11. il Decreto Ministeriale n. 107/T del 24 luglio 2007 recante "Designazione dell'organismo responsabile dell'applicazione del regolamento del Parlamento europeo e del Consiglio del 5 luglio 2006, n. 1107, concernente i diritti delle persone con disabilità o delle persone a mobilità ridotta nel trasporto aereo"
12. il Decreto legislativo 24/2009 del 24 febbraio 2009 "Disciplina sanzionatoria per la violazione delle disposizioni del regolamento (CE) n. 1107/2006 relativo ai diritti delle persone con disabilità e delle persone a mobilità ridotta nel trasporto aereo"
13. In caso di negato imbarco o cancellazione del volo la compagnia aerea deve verificare in un primo momento se vi siano, tra i passeggeri, dei volontari disposti a cedere il proprio posto in cambio di benefici da concordare. Se non ci sono volontari, come stabilito dall'art. 4 del Reg. (CE) n. 261/04, il passeggero cui viene negato l'imbarco ha diritto a:
-> Rimborso a seconda della distanza da un minimo di USD 250,00 ad un massimo di USD 600,00
(non dovuto se avvisato con 15gg di anticipo o la compagnia aerea possa provare che sia stata causata da circostanze eccezionali)
-> rimborso del prezzo del biglietto per la parte del viaggio non effettuata
-> imbarco su un volo alternativo quanto prima possibile in relazione all'operativo della compagnia aerea
-> imbarco su un volo alternativo in una data successiva più conveniente per il passeggero
-> pasti e bevande in relazione alla durata dell'attesa
-> sistemazione in albergo, nel caso in cui siano necessari uno o più pernottamenti per il riavvio quanto prima possibile in relazione all'operativo della compagnia aerea
-> trasferimento dall'aeroporto al luogo di sistemazione e viceversa
-> due chiamate telefoniche o messaggi via telex, fax o posta elettronica
14. Per i voli intracomunitari ed extracomunitari che percorrono distanze:
-> fino a 1500 Km con un ritardo di minimo 2h
-> fino a 3500 Km con un ritardo di minimo 3h
-> oltre i 3500 Km con un ritardo di minimo 4h
il passeggero ha diritto alla seguente assistenza: -> pasti e bevande in relazione alla durata dell'attesa
-> sistemazione in albergo, nel caso in cui siano necessari uno o più pernottamenti
-> trasferimento dall'aeroporto al luogo di sistemazione e viceversa
-> due chiamate telefoniche o messaggi via telex, fax o posta elettronica
Se il ritardo è di almeno 5 ore, il passeggero ha la possibilità di rinunciare al volo senza dover pagare penali e di ottenere il rimborso del prezzo del biglietto per la parte del viaggio non effettuata
15. Nel caso abbia stipulato un unico contratto che preveda più tratte e perda un volo in coincidenza diretta a causa del ritardo del volo precedente, la compagnia aerea deve fornire:
-> assistenza (vedi sopra)
-> la scelta tra un volo alternativo non appena possibile oppure il rimborso del prezzo pieno del biglietto e un volo di ritorno verso il punto di partenza iniziale

Doveri del passeggero/turista

1. Presentarsi con dovuto anticipo per le procedure di imbarco e check-in (minimo 1h per trasporti nazionali
     ed 1:30h per trasporti internazionali)
2. Controllare il bagaglio e i relativi limiti di peso e dimensioni
3. Pagare gli eventuali supplementi ove necessario
4. Tenere a portata di mano il documento di identità ed i documenti di viaggio
5. Recarsi alle zone di imbarco nei tempi stabiliti ed indicati dalle compagnie di trasporto
6. Tenersi informato sugli orari tramite i cartelloni elettronici o informandosi presso i chek-in e/o uffici
     delle compagnie di trasporto
7. In fase di prenotazione descrivere le proprie esigenze dovute ad eventuali disabilità:
    -> BLND: Passeggeri ipovedenti o ciechi
    -> WCHR: Passeggeri che non possono percorrere lunghe distanze. Possono salire e scendere le scale
        possono muoversi in autonomia
    -> WCHS: Passeggeri che non possono percorrere lunghe distanze e non possono salire e scendere
         le scale. Sono autonomi a bordo del mezzo di trasporto
    -> WCHC: Passeggeri completamente immobili, non sono autosufficienti a bordo del veicolo e
         necessitano di assistenza totale
    -> DEAF: Passeggeri con disabilità uditiva
    -> DPNA: Passeggeri con disabilità intellettuali o comportamentali

CONDIZIONI sul trattamento dei BAGAGLI dei VIAGGI

Compagnie Aeree (Stiva, a mano)

1. A seconda della compagnia il Bagaglio in Stiva non può superare i 23kg
2. A seconda della compagnia il Bagaglio in Stiva non può superare i 160cm sommando
    "Altezza" x "Lunghezza" x "Larghezza" incluso maniglie, tasche e ruote
3. Ogni bagaglio deve avere un'etichetta con Nominativo ed Indirizzo pel passeggero
4. Superando il peso consentito si passa allo scaglione successivo fino a 32kg pagando la differenza
5. A seconda della compagnia e del tipo di viaggio e classe si possono portare fino a DUE o TRE bagagli
     in stiva, in caso contrario si dovrà pagare il supplemento per il secondo e/o terzo bagaglio direttamente
     all'aeroporto
6. A seconda della compagnia è incluso un bagaglio "Infant" (bambino) di max 10kg
7. E' consentito il trasporto di UN passeggino o carrozzina per bambini
8. A seconda della compagnia è consentito una borsa a mano o zainetto di max 6/8kg e/o una borsa per computer
    portatile o borsa da donna ad uso personale

Divieto di trasporto nel bagaglio in stiva

-> Alimenti tipo carni, pesce, latticini, verdura, frutta e tutti i cibi deteriorabili
-> Sigarette elettroniche
-> Bombolette spray di qualunque natura
-> Armi e munizioni da fuoco (salvo permessi speciali e fino ad un massimo di 5kg)
-> Dispositivi di caricamento elettrici e batterie di qualsiasi tipo

Divieto di trasporto nel bagaglio a mano

-> Qualsiasi tipo di liquidi
-> Armi giocattolo, da taglio, da cucina, a punta, ecc... di qualsiasi grandezza
-> Attrezzi professionali da lavoro e sportivi
-> Armi da fuoco, munizioni, materiale esplosivo di qualsiasi genere
-> Sostanze chimiche, infiammabili, tossiche, corrosive, velenose, radioattive di qualsiasi genere

E' consentito il trasporto di quanto sopra in confezioni di 100ml o 100gr massimo, chiusi in buste di plastica (una per passeggero)
Sono esclusi dal divieto i medicinali e prodotti per infanzia e nel limite del proprio uso personale

CONDIZIONI di ASSICURAZIONE dei VIAGGI

Esistono tre tipi di Assicurazione sui Viaggi, per singolo viaggio ed individuali:
   1. Assicurazione Base (inclusa nel viaggio)
   2. Assicurazione Premium
   3. Assicurazione VIP

Assicurazione BASE (include i seguenti servizi per singolo viaggio e personale)

1. Annullamento viaggio fino a 60 giorni prima della partenza: nessuna penale sarà trattenuta ne richiesta
2. Interruzione anticipata del Viaggio causa forza maggiore o problemi personali (pericolo di vita di un
     familiare di primo grado di parentela) e rientro in classe economica su voli di linea disponibili (possibilità
     di più scali) fino a un valore massimo di USD 2.000,00
3. Rimborso perdita singolo bagaglio fino ad un valore massimo di USD 500,00 (così divise: USD 250,00
     bagaglio - USD 150,00 per acquisti in caso di ritardo superiore alle 8h - USD 100,00 noleggio materiale
     per infanzia)
4. Assistenza sanitaria Base 24h:
    A. Pronto soccorso con intervento Ambulanza sul posto presso un Ospedale pubblico
    B. Pagamento ticket, primo soccorso e medicinali fino ad un valore massimo di USD 500,00
    C. Traduzione cartella clinica e interprete fino ad un valore massimo di USD 500,00
    D. Rientro in patria con aerei di linea in classe economica (eventualmente barellato)
    E. Rimborso spese di soggiorno per convalescenza con un massimo di USD 50,00 al giorno per un
        massimo di 10 giorni dopo la data prevista di rientro
    F. Consulenza medica telefonica
    G. Rimborso spese farmaceutiche, odontoiatriche urgenti fino ad un valore massimo di USD 100,00
5. Trasmissione messaggi urgenti a destino tramite Telefax o Telegramma o Telefono fisso o e-Mail
     (fino ad un massimo di uno per passeggero e di USD 50,00)
6. Copertura Responsabilità Civile dei viaggiatori fino ad un valore massimo di USD 50.000,00
7. Assistenza legale all'estero fino ad un valore massimo di USD 500,00
8. Assistenza linguistica nel Paese in cui si viaggia
9. Rimborso del bagaglio per singolo viaggiatore fino ad un massimo di USD 1.000,00
    --> valigia e suo contenuto
    --> borsa o zaino personale e suo contenuto
    --> abbigliamento indossato
    --> articoli sportivi
    --> documenti personali e di viaggio
    --> articoli per l'igiene personale
    --> materiale e attrezzatura fotografica e video
    --> effetti personali in generale come gioielli, orologio, occhiali, ecc...
    --> ritardo consegna bagagli che impediscano l'uso degli oggetti per cui si è dovuto acquistarne di nuovi
10. Custodia abitazione fino al rientro dal viaggio nel caso non vi sia nessuno che viva in essa con controllo
      giornaliero a orari differenti e invio foto e/o documentazione giornaliere via internet
11. Centrale operativa 24h 7gg
12. Rientro in patria di un minore accompagnato su aerei di linea in classe economica
13. Rientro della salma in caso di decesso fino ad un valore massimo di USD 2.500,00
14. Protezione Carta di Credito e Debito, Traveller Cheque, Assegni
15. Anticipo denaro per cause di forza maggiore documentabili fino ad un valore massimo di USD 1.000,00
16. Pagamento diretto delle spese mediche, ospedaliere e chirurgiche fino ad un valore massimo di
       USD 10.000,00
17. Rimborso delle spese per cure riabilitative e fisioterapiche fino ad un valore massimo di USD 100,00
18. La franchigia si applica a seconda dei servizi fino ad un valore massimo di USD 2.000,00
19. Assistenza per invio documenti all'assicurazione fino ad un valore massimo di USD 50,00
20. Il limite massimo di età per accedere alla polizza è di 75 anni. Oltre detta età si dovrà pagare un
       supplemento di USD 10,00 per ogni anno in eccesso

Assicurazione PREMIUM (include tutti i servizi di quella BASE più le seguenti modifiche e aggiunte)

1. Annullamento viaggio fino a 60 giorni prima della partenza: nessuna penale sarà trattenuta ne richiesta
2. Interruzione anticipata del Viaggio causa forza maggiore o problemi personali (pericolo di vita di un
     familiare di primo grado di parentela) e rientro in classe economica su voli di linea disponibili (possibilità
     di più scali) fino a un valore massimo di USD 3.500,00
3. Rimborso perdita singolo bagaglio fino ad un valore massimo di USD 1.000,00
4. Assistenza sanitaria Base 24h:
    A. Pronto soccorso con intervento Ambulanza sul posto presso un Ospedale pubblico
    B. Pagamento ticket, primo soccorso e medicinali fino ad un valore massimo di USD 1.000,00
    C. Traduzione cartella clinica e interprete fino ad un valore massimo di USD 1.00,00
    D. Rientro in patria con aerei di linea in classe economica (eventualmente barellato)
    E. Rimborso spese di soggiorno per convalescenza con un massimo di USD 100,00 al giorno per un
        massimo di 10 giorni dopo la data prevista di rientro
    F. Consulenza medica telefonica
    G. Rientro in patria di un minore accompagnato su aerei di linea in classe economica
    H. Rientro anticipato causa ricovero o decesso di un familiare di secondo grado a casa con aerei di linea
        in classe economica fino ad un valore massimo di USD 1.000,00
5. Trasmissione messaggi urgenti a destino tramite Telefax o Telegramma o Telefono fisso o e-Mail
     (fino ad un massimo di cinque per passeggero e di USD 100,00)
6. Copertura Responsabilità Civile dei viaggiatori fino ad un valore massimo di USD 100.000,00
7. Assistenza legale all'estero fino ad un valore massimo di USD 1.000,00
8. Assistenza linguistica nel Paese in cui si viaggia
9. Rimborso del bagaglio per singolo viaggiatore fino ad un massimo di USD 1.000,00
    --> valigia e suo contenuto
    --> borsa o zaino personale e suo contenuto
    --> abbigliamento indossato
    --> articoli sportivi
    --> documenti personali e di viaggio
    --> articoli per l'igiene personale
    --> materiale e attrezzatura fotografica e video
    --> effetti personali in generale come gioielli, orologio, occhiali, ecc...
    --> ritardo consegna bagagli che impediscano l'uso degli oggetti per cui si è dovuto acquistarne di nuovi
10. Custodia abitazione fino al rientro dal viaggio nel caso non vi sia nessuno che viva in essa con controllo
       giornaliero a orari differenti e invio foto e/o documentazione giornaliere via internet/font>
11. Centrale operativa 24h 7gg
12. Consulenza medica telefonica 24h
13. Rientro della salma in caso di decesso fino ad un valore massimo di USD 3.500,00
14. Protezione Carta di Credito e Debito, Traveller Cheque, Assegni
15. Anticipo denaro per cause di forza maggiore documentabili fino ad un valore massimo di USD 2.500,00
16. Custodia animali da compagnia fino al rientro del viaggio in hotel o casa specializzata e fino ad un
       valore massimo di USD 300,00
17. Custodia di un veicolo (automobile, motocicletta, furgone, SUV, fuoristrada, bicicletta) fino al rientro
       del viaggio in Garage custodito e fino ad un valore massimo di USD 100,00
18. Assistenza medica ai familiari rimasti a casa fino alla seconda generazione e fino ad un valore massimo
       di USD 500,00 in totale
20. La franchigia si applica a seconda dei servizi fino ad un valore massimo di USD 1.000,00

Assicurazione VIP (include tutti i servizi di quella BASE e PREMIUM più le seguenti modifiche e aggiunte)

Esclusioni assicurative per qualunque polizza (senza eccezioni)

1. Tutti i danni causati da EVENTI NATURALI come uragani, terremoti, alluvioni, forza maggioree
2. Tutti i danni dovuti a GUERRE - SCIOPERI - TERRORISMO - limitazioni di ingresso delle
     Autorità pubbliche competenti in loco
3. Tutti i FURTI avvenuti dentro le camere d'albergo qualora non si sia utilizzato il servizio di Cassaforte o
     di Deposito custodito
4. Tutti i FURTI o SMARRIMENTI dove non si sia precedentemente compilato l'elenco richiesto e le relative
     foto (ove richiesto) del materiale che si trasporta
5. Tutti i FURTI o SMARRIMENTI causati dalla mal curanza del viaggiatore stesso e dalla poca attenzione
     dimostrata per le proprie cose e per i propri documenti
6. Tutte le Imposte del Paese in cui si viaggia (variano dal 3% al 23%)
7. Tutte le spese relative a Cerimonia Funebre e recupero della salma
8. Persone con età superiore ai 75 anni ove non abbiano pagato il supplemento per l'età
9. Persone affette da alcolismo, tossicodipendenza, HIV positivo, portatori di Pacemaker, alzaimer e
     malattie debilitanti similari, malattie mentali e croniche, malattie di gravidanza oltre 26 settimana
     qualsiasi malattia o infortunio precedente alla partenza, tentato suicidio o suicidio, malformazioni e
     malattie congenite
10. Tutti gli incidenti provocati e dipendenti da:
   -> gare automobilistiche, motociclistiche, nautiche, prove e allenamenti
   -> alluvioni, inondazioni, terremoti, eruzioni, calamità naturali, radiazioni, pandemie e epidemie
   -> guerre, scioperi, rivoluzioni, sommosse, insurrezioni, saccheggi, vandalismo
   -> dolo o colpa grave dell'assicurato
   -> sport professionali e attività estreme
   -> uso di qualsiasi arma da fuoco, da taglio, esplosivi
11. Tutte le spese relative a:
   -> occhiali, lenti, apparecchi ortopedici, protesi
   -> trasporti da e verso gli hotel o luoghi di residenza provvisoria
   -> qualsiasi spesa pagata per contanti, senza documento fiscale
12. I seguenti effetti personali nei bagagli:
   -> denaro contante, assegni, francobolli, monete, collezioni, souvenir, oggetti d'arte, catalogh
       campionari, documenti di viaggio, oro e metalli preziosi non dichiarati
   -> attrezzature professionali di qualunque tipo
   -> telefoni cellulari, mp3, computer, tablet
   -> passeggini, carrozzine, attrezzatura sportiva

Annullamento del viaggio (condizioni dell'assicurazione)

In qualsiasi caso l'annullamento deve essere sempre documentato e deve rientrare in uno dei seguenti casi:

A. Malattia grave o infortunio che ne impedisce la partecipazione dell'assicurato
B. Decesso dell'assicurato
C. punti A. e B. relativi a parenti di primo grado o soci in affari dell'assicurato la quale presenza è
indispensabile ai fini lavorativi o familiari
D. Licenziamento o assunzione dell'assicurato da parte del datore di lavoro
E. Malattia grave o infortunio del datore di lavoro che dimostri l'impossibilità di privarsi dell'assicurato
F. Furto o smarrimento del Passaporto valido per l'espatrio
G. Impossibilità di raggiungere il luogo di partenza causa incidente stradale o calamità naturali
H. Danni materiali agli effetti personali a seguito di incendio o calamità naturale o furto che richiedano
la presenza dell'assicurato in loco
L. Citazioni in tribunale nelle date del viaggio pervenute dopo la data di decorrenza della garanzia

Sono sempre esclusi annullamenti derivanti da malattie croniche, neurologiche, nervose, mentali e quelle precedenti alla data di prenotazione
In caso si verifichi una delle condizioni di cui sopra, l'assicurato dovrà dare tempestiva comunicazione all'Agenzia nei termini previsti, indicando sempre il "Codice del Contratto di Viaggio", tramite:

-> Telefonata al numero di cellulare 054-000-000000 preceduta da un messaggio di testo (SMS)
-> e-Mail all'indirizzo viaggi@todosperte.com
-> Telegramma postale da spedire all'indirizzo xxx
-> Raccomandata con ricevuta di ritorno da spedire all'indirizzo xxx
-> Carta notariale da spedire all'indirizzo xxx
-> Messaggio inviato al contatto Skype todosperte
-> Modulo di annullamento sul sito web www.todosperte.com nella sezione "MODULI"
"Viaggi & Turismo"

In fase di stipula del "Contratto di Viaggio" dovrà firmare un modulo dove autorizza l'agenzia a comunicare alla compagnia di assicurazione l'annullamento del viaggio a causa di uno dei punti di cui sopra
In caso contrario deve provvedere entro la data di partenza all'invio della documentazione necessaria all'annullamento alla compagnia di assicurazione, tramite il modulo che le viene rilasciato insieme alla documentazione del viaggio
I documenti richiesti per l'annullamento sono differenti a seconda della causa:

A. -> Certificato medico e/o di degenza
B. -> Certificato o documento che ne certifichi il decesso
C. -> Certificati per i punti A.) e B.) relativi al parente o socio
D. -> Contratto lavorativo o lettera di licenziamento
E. -> Certificato medico e/o di degenza del datore di lavoro
F. -> Denuncia alle autorità competenti
G. -> Documento rilasciatro dalla polizia stradale o dai vigili del fuoco
H. -> Carta notariale o Raccomandata o Notifica della citazione

Le condizioni dell'assicurazione sono le seguenti:

1. Fino a 60 gg prima della partenza:
    con Assicurazione Base non si incorre in nessuna penale; l'importo dell'anticipo versato sarà rimborsato
    interamente trattenendo le commissioni trattenute dagli enti bancari
2. Da 31 gg a 60 gg prima della partenza:
     con Assicurazione Base si deve pagare la penale del 10% dell'intera quota
     con Assicurazione Premium si deve pagare la penale del 05% dell'intera quota
     con Assicurazione VIP non si incorre in nessuna penale; l'importo dell'anticipo versato sarà rimborsato
     interamente trattenendo le commissioni trattenute dagli enti bancari
3. da 16 gg a 30 gg prima della partenza:
     con Assicurazione Base si deve pagare la penale del 25% dell'intera quota
     con Assicurazione Premium si deve pagare la penale del 15% dell'intera quota
     con Assicurazione VIP si deve pagare la penale del 5% dell'intera quota
4. da 5 gg a 15 gg prima della partenza:
     con Assicurazione Base si deve pagare la penale del 50% dell'intera quota
     con Assicurazione Premium si deve pagare la penale del 25% dell'intera quota
     con Assicurazione VIP si deve pagare la penale del 15% dell'intera quota
5. da 1 gg a 5 gg prima della partenza:
     con Assicurazione Base si deve pagare la penale del 75% dell'intera quota
     con Assicurazione Premium si deve pagare la penale del 50% dell'intera quota
     con Assicurazione VIP si deve pagare la penale del 25% dell'intera quota
6. il giorno della partenza non si può annullare il viaggio e sarà trattenuta l'intera quota del viaggio

Al termine del viaggio, su richiesta, sarà valutata la possibilità di ottenere un rimborso minimo in base alla polizza stipulata ed in base a quanto previsto dal massimale di copertura o, in alternativa, l'emissione di un "BUONO VIAGGIO" dell'importo da stabilirsi usufruibile in qualsiasi momento e senza scadenza...